Для начала мы расшифруем данную аббревиатуру. С английского языка FAQ переводится следующим образом – «часто задаваемые вопросы». Подразумевается, что эти вопросы возникают у посетителей вашего блога. К примеру, людей может интересовать, как найти ту или иную страницу, раздел, каким образом можно совершить оплату товара или услуг, представленных на сайте и т.д. Конкретный перечень вопросов зависит от формата и тематики ресурса.
Основная задача раздела FAQ - собрать все часто задаваемые вопросы в одном месте и предоставить на них развернутые ответы. При грамотном подходе к составлению вопросов и подготовке ответов можно заметно повысить эффективность работы сайта, снизить количество письменных обращений к модераторам и сотрудникам службы технической поддержки. С особой тщательностью раздел FAQ нужно подготавливать для корпоративных сайтов и блогов, так как здесь общее число заключенных сделок (и прибыль) будет напрямую зависеть от того, как быстро посетители разберутся в структуре интернет-ресурса и в контенте.
На движке WordPress даже существуют специальные плагины для создания страницы FAQ. Одним из самых простых и удобных в работе является плагин под названием WP Super FAQ. Скачать его можно ниже. Процедура установки вполне стандартная - просто извлекаем папку из скачанного архива и помещаем ее в директорию с другими плагинами. Активируется WP Super FAQ в разделе «плагины» административной панели блога. Сразу после активации в настройках появится новый раздел FAQ. Он нам и будет нужен.
В разделе FAQ есть три пункта - FAQ Category, Add New Question, а также All Questions. В первом пункте FAQ Category необходимо создать одну или несколько категорий, к которым будут относиться задаваемые вопросы с ответами. Количество создаваемых категорий зависит от структуры и объема вашего блога, но в большинстве случаев хватает лишь одной категории. После создания категории выбираем пункт Add New Question. Перед вами откроется окно добавления нового вопроса, внешне напоминающее визуальный редактор блога. В поле «вопрос» прописываем нужный вопрос, а ниже - развернутый ответ на него. При написании ответа можно использовать разнообразные теги форматирования и даже вставлять изображения. Третий пункт называется All Questions. Здесь располагается список всех созданных ранее вопросов и ответов. Какие-то из них можно удалить или отредактировать.
Как правило, для вывода FAQ используется отдельная страница. Поэтому в настройках WordPress выбираем создание новой статичной страницы и называем ее «FAQ» (либо «вопросы и ответы»). Для вставки списка вопросов и ответов нам понадобится лишь небольшой фрагмент кода - [wp_super_faq]. Добавляем его на страницу в режиме HTML-редактора и сохраняем все изменения. В принципе, на этом все. Никаких дополнительных настроек данный плагин не имеет. При этом сам список вопросов с ответами выглядит очень стильно и красиво (благодаря использованию скриптов jQuery).
Есть и другой способ добавления страницы с FAQ на блог (без использования вышеназванного шорткода). В данном случае мы будем вставлять список непосредственно в код используемого шаблона, К примеру, в single.php или sidebar.php. Вот сам код:
do_action('[wp_super_faq]');
Учтите, что данный способ менее очевидный и более трудоемкий, поэтому лучше всего вставлять список FAQ при помощи шорткода.
