Здравствуйте, хочу опубликовать некоторые факты моей работы с ЦОП РСЯ Profit-Partner. Не хочу писать отрицательных отзывов, но выложу факты и своё мнение, судить о которых Вам - нашим читателям. Думаю, эта статья будет полезна веб-мастерам при выборе ЦОП для своей площадки.
Итак, после регистрации в ЦОП Profit-Partner и добавления своей площадки, нужно выбрать платёжного агента, мой выбор пал на первого из списка платёжного агента Simple Payments. Сначала сумма баланса начислялась исправно, но спустя неделю перестала расти. Пришлось создать тикет в службу поддержки, переписка с которой продлилась почти месяц. Читая постоянные отговорки, в конеце всё-таки выплатили заработанную сумму. С меня зачем-то просили сделать скриншот всех входящих транзакций в WebMoney.
Привожу текст переписки (в доказательство моих слов см. скриншот переписки):
Я Здравствуйте, почему доход площадки составляет более 400 рублей, а в Simple Payments указано:
Баланс (01.04.2013) 9,61
К выплате 9,61Артур Здравствуйте!
В ближайшее время специалисты должны восстановить корректное отображение баланса в интерфейсе платежного агента Simple Payments.
В любом случае, Вы получите все свои деньги, заработанные за март в течение ближайших 4 дней.Я Здравствуйте, выплаты должны быть 7 апреля, а баланс в Simple Payments до сих пор не исправлен, на балансе стало чуть больше -19 руб, вместо 408. Виктор Здравствуйте!
Выплаты пройдут сегодня, в течение дня.
Ситуация с балансом все ещё решается.
На данный момент сумма к выплате составляет 397.11Я Здравствуйте! По-прежнему не было никаких выплат и на балансе всего 45 руб. показывает в Simple Payments Дарья Добрый день.
Если Вы ещё не поучили платеж, сделайте, пожалуйста, скриншот кошелька (входящих операций за апрель), где будет видно, что выплаты не было. С этой информацией мы сможем уточнить у платежного агента информацию по Вашей выплате.Я К тикету нельзя прикрепить скриншот, куда его отправить? Виктор Здравствуйте!
Можете отправить сюда ссылку на файлообменник, либо сам файл на нашу почту support@profit-partner.ruЯ Даю ссылку на скриншот Я Предыдущий скриншот вчерашний, этот сегодняшний:
Даю ссылку на скриншот
И поставил историю выплат за 2013 год.Я День следующей выплаты показывает с ошибкой тоже - 07.03.2013 Дарья Спасибо. Да, действительно, на сайте агента данные по выплатам могут быть указаны некорректно, специалисты платежного агента уже работают над этим вопросом.
Для решения вопроса о выплате не могли бы Вы сделать скриншот Вашего кошелька (WebMoney) со сходящими платежами за последнее время?Я Нет, эту информацию предоставить не могу и непонятно зачем, у вас же видны средства на моём балансе. Как они на нём были так и остались.
Может быть сменить платёжного агента?Алиса Скриншот мог бы помочь нам в решении данного вопроса.
Уточним в техническом отделе по поводу выплаты. Как только появится какая-либо информация - сообщим Вам.
Да, Вы можете сменить агента в разделе Мой профит-Платежи.Алиса Выплата должна пройти Вам до конца это недели. Я Сменил платёжного агента на lacpay, такая же ситуация:
Даю ссылку на скриншот
На балансе должно быть 460, а показывает 70.Я Мне придётся отключить показ объявления до выплаты или сменить ЦОП. Виктор Здравствуйте.
Дело в том, что баланс не переносится между платежными агентами, поэтому баланс LacPay корректен. Сейчас мы прилагаем все усилия для решения ситуации с Simple Payments и надеемся, что в течение дня выплата будет проведена.
Приносим свои извинения за неудобства.Я Simple Payments у меня уже отключён. Как баланс LacPay может быть корректен, если показывает не полную сумму. Очевидно что проблема не в платёжном агенте, а в Pfofit-Partner. Виктор Как мы Вам уже и сказали - "баланс не переносится между платежными агентами", то есть в Lac Pay баланс отображается только за период после переноса - за апрель. Остальные средства будут выплачены платежным агентом Simple Payments. Я Ну теперь вообще ничего не понятно, т.е. выплату за март я не получу от Simple Payments так как перешёл на другого агента? В Simple Payments теперь вообще одни нули.
И как быть с теми средствами которые площадка заработала ещё до подключения к Simple Payments?
Если честно, то у вас, извините, полный "бардак".Виктор Все средства, кроме апрельских в ближайшее время выплатит Simple Payments.(если у Вас в аккаунте Simple Payments минимальная сумма к выплате менее 397.11 рублей)
Приносим свои извинения за неудобства, доставленные платежным агентом Simple Payments.Я Здравствуйте, с Simple Payments платежей ещё не было. Виктор Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, на какой кошелек провести выплату - проведем вручную через финансовый отдел.Я WebMonev Rxxxxxxxxxxx Виктор Благодарим за информацию, мы передадим запрос в фин. отдел.
После этого я сменил платёжного агента на LacPay, и ситуация повторилась в точности. Спустя неделю начисление на баланс замедлилось. Разве могут быть проблемы с начислением на баланс у всех платёжных агентов ЦОП РСЯ Profit-Partner?
Привожу переписку следующего тикета, уже по-поводу проблем с балансом LacPay (в доказательство моих слов см. второй скриншот переписки):
Я Здравствуйте! Прошу ознакомиться с предыдущим тикетом:
Даю ссылку на скриншот
После целого месяца переписки выплатили 400 руб.
Перешёл на нового платёжного агента LacPay, похоже подсчёт баланса опять остановился, должно быть не менее 320 руб. к выплате, а там уже давно показывает 155 руб.:
Даю ссылку на скриншотВиктор Здравствуйте!
Отображение суммы к выплате корректно - это Ваш заработок за апрель.
Действительно, баланс считается некорректно - вместо него отображается заработок за текущий месяц. Верная сумма баланса - 332.01
Мы обратимся к платежному агенту с запросом исправить счетчик.
Не удаляйте, пожалуйста, скриншоты с файлообменника.Я Здравствуйте, ничего не исправлено ещё. Сделайте мне выплату как в прошлый раз, я сменю платёжного агента.
Обновляю скриншоты:
Даю ссылки на скриншотыЛеонид Здравствуйте.
Информация была передана в тех. отдел и специалист пока что не ответил нам.
Как только появится какая-нибудь информация, мы Вам сообщим.
Благодарим за понимание.Я Я пока отключил показ объявлений, буду ждать выплаты Дарья Выплаты будут проходить до 7 июня включительно, по данным статистики заработка в Profit-Partner.
И мы бы всё же рекомендовали не отключать показы - очевидно, это негативно скажется на доходе. Решение, конечно, остаётся за Вами.
Заключение
В общем, приходят мысли, что весь штат технической поддержки ЦОП РСЯ Profit-Partner создан для написания подобных отговорок. Думаю, некоторые веб-мастера не будут тратить время на подобные переписки и не дождутся своих денежек, потеряв 30-50% от средней стоимости 1000 показов рекламного объявления в пользу ЦОП...
В итоге я сменил ЦОП на AdSelf и позже напишу статью. Ещё есть вариант перейти на прямую работу с РСЯ, но пока нет желания и времени заниматься подготовкой и отправкой документов в Яндекс.
Первый тикет в Profit-Partner.
Второй тикет в Profit-Partner.
Здравствуйте, Влад!
В первую очередь хотелось бы уточнить по поводу следующего:
Действительно, наблюдались некоторые сложности с отображением баланса, тем не менее выплаты при этом проходили на полную сумму заработка, то есть вопрос только в отображении баланса и он решается. Тем не менее Вы, разумеется, абсолютно правы и баланс должен отображаться корректно в любом случае. Мы, совместно со специалистами платежных агентов, делаем все возможное для устранения неполадок. Еще раз приносим извинение за сложившуюся ситуацию и благодарим за конструктивную критику. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества в будущем.
С уважением, Акименко Кирилл
Руководитель отдела маркетинга Profit-Partner