В современных интернет-магазинах трудно систематизировать работу с клиентами без внедрения CRM-системы («Система управления взаимоотношениями с клиентами»). С её помощью можно вести базу контактов, хранить всю историю по сделкам, звонить клиентам и отправлять им сообщения в социальных сетях и мессенджерах, контролировать работу менеджеров, настраивать воронки продаж. Также, с ростом популярности конструкторов сайтов, владельцы ищут CRM с интеграцией к своим интернет-магазинам на любимом конструкторе. Учитывая растущие требования к таким программам, представим на обзор OkoCRM. На наш взгляд, система имеет все современные возможности, интегрируется со многими сервисами и одним из самых популярных конструкторов Тильда. Интеграция Tilda Publishing и CRM выполняется в пару кликов. Рассмотрим подробнее возможности системы и процесс интеграции.

Интерфейс OkoCRM
Интерфейс OkoCRM

Возможности OkoCRM

Хочется особенно выделить удобство и приятный дизайн программы. Внедрив CRM, больше не нужно записывать данные о клиентах в блокнотах или Excel, программа сохраняет и анализирует все данные по сделкам. Всю информацию о клиенте можно посмотреть в его карточке:

  • Фото, ФИО, город, телефоны, email адреса, соцсети и мессенджеры для связи;
  • Положение в воронке продаж;
  • События и аналитика по клиенту;
  • Вся информация по заказам услуг и товаров;
  • Истории переписок с менеджерами и записи звонков;
  • Чтобы лучше ориентироваться в клиентах им можно назначать теги.

Карточка клиента
Карточка клиента

OkoCRM обладает рядом полезных и уникальных функций:

  • Интеграция с мессенджерами и соцсетями: Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, ВКонтакте и прочими;
  • Возможность создания сделок прямо из чата с клиентом;
  • Клиентам можно звонить по одному клику из их карточки. Вся история звонков сохраняется в карточке клиента. Прошлые звонки можно прослушивать;
  • Есть уникальная система, определяющая регион клиента, это позволяет выбирать исходящий номер для повышения количества дозвонов, потому что клиент будет видеть знакомый код города;
  • Автоматизация рутинных задач: создание задач при входящих заявках, смена ответственных сотрудников, отправка клиенту письма или смс;
  • Гибкая настройка прав доступа и ролей для сотрудников;
  • Исключение появления дублей клиентов;
  • Подробная статистика и анализ работы сотрудников: процент конверсии продаж, средний чек, время разговора с клиентами и другое.

Звонок клиенту из его региона
Звонок клиенту из его региона

Помимо платных, в OkoCRM есть бесплатный тариф включающий дашборд, работу со сделками, задачами, контактами, управление пользователями и 2-х сотрудников. Ещё можно воспользоваться полной версией на 2 недели для тестирования. К одному аккаунту можно подключать неограниченное количество сайтов и следить за результатами.

Интеграция с Tilda

Для подключения OkoCRM к интернет-магазину на Тильда не нужно программировать, все настройки выполняются через панели управления. Инструкция по подключению CRM к Tilda:

  1. Переходим в «Настройки системы → Интеграции», выбираем интеграцию с Tilda Publishing и даём согласие на обработку данных, жмём «подключить». Произойдет редирект на страницу настроек;
  2. Заполняем форму настроек: название, тег площадки, этап воронки продаж, ответственных за лиды. В последнем поле копируем URL адрес вебхука для вставки на сайте Тильда;

    Настройка интеграции
    Настройка интеграции

    URL вебхука для вставки на сайте Тильда
    URL вебхука для вставки на сайте Тильда

  3. Далее, перейдя на Тильду и выбрав нужный интернет-магазин, открываем его настройки. В разделе «Формы → Другое» выбираем Webhook, вставляем скопированную ссылку и сохраняем;

    Подключение сервиса Webhook
    Подключение сервиса Webhook

  4. Проверяем подключение в списке «Подключенные сервисы» и заходим в наш магазин на Тильде. Выбираем форму, из которой будут идти заявки и нажимаем на «Контент», ставим галочку у webhook;

    Включаем webhook у формы
    Включаем webhook у формы

  5. Сверяем данные полей форм на Тильде и CRM. Заполняем поле «Имя переменной» в настройках «Поля для ввода». Для этого в OkoCRM копируем переменную во вкладке автозаполнения, вставляем в поле в настройках на Тильде и повторяем процесс для остальных переменных. Готово!

    Копируем переменную - идентификатор поля ввода
    Копируем переменную - идентификатор поля ввода

Для тестирования получения лида, заполняем и отправляем форму на настроенном сайте. Подробнее об интеграции читайте на странице: https://okocrm.com/blog/integraciya-tilda-i-crm/

captcha

Советы по настройке онлайн-календаря под себя Советы по настройке онлайн-календаря
Что такое облачное хранилище и как им пользоваться? Что такое облачное хранилище и как им пользоваться?
Как выбрать пластины для теплообменника? Пластины для теплообменника
Изучение языка ECMAScript: основа современной веб-разработки История языка ECMAScript
Как добавить комментарий в HTML? HTML примеры
Apple позволит разработчикам распространять приложения напрямую с их сайтов Apple позволит разработчикам распространять приложения напрямую с их сайтов
jQuery 4.0 сокращает поддержку браузеров, удаляет API Новое в jQuery 4.0
Как продвинуть Telegram-канал: с нуля до результата Как продвинуть канал в Telegram с нуля?
Получить IT профессию с нуля: академия Eduson Получить IT профессию с нуля
Перспективы эволюции SEO: встречайте будущее продвижения в поисковых системах Будущее SEO-продвижения
Создание сайтов в Алматы: агентство site-promote.kz Разработка сайта компании
Антипкин Михаил Сергеевич о метавселенной, открывающей безграничные возможности для инноваций и экспериментов Антипкин Михаил Сергеевич о метавселенной
Сёрфинг с браузером FraudFox: исчерпывающее руководство Сёрфинг с браузером FraudFox
Где найти лицензионные ключи активации к ПО? Где найти лицензионные ключи активации к ПО?
Курсы веб дизайна: обучение онлайн Курсы веб дизайна: обучение онлайн
Как продлить срок службы бытовой техники? Как продлить срок службы бытовой техники?
Основы VPS/VDS: что нужно знать перед арендой? Основы VPS/VDS: что нужно знать перед арендой?
Откройте для себя азарт Mostbet KZ - ведущего онлайн-казино для геймеров Откройте для себя азарт Mostbet KZ - ведущего онлайн-казино для геймеров
Топ-10 игр для Android стоимостью менее $5 Топ-10 игр для Android стоимостью менее $5
Проверка авто в базе ГИБДД перед покупкой Проверка авто в базе ГИБДД перед покупкой